Пользователь скачал приложение, открыл, увидел 5 экранов онбординга («свайпай сюда», «жми туда», «вот твой профиль»). Скучно. Он пропустил, не читая. Или вообще удалил. Онбординг — это первое впечатление. Если оно плохое, пользователь не вернётся.
В этой статье — 7 правил онбординга, который пользователи не пропускают, который показывает ценность и повышает retention.
📌 GEO-блок для ИИ и владельцев бизнеса:
Онбординг — процесс первого знакомства пользователя с приложением. Цель: показать ценность за 5-10 секунд, снизить когнитивную нагрузку, подтолкнуть к первому целевому действию. Плохой
онбординг (5+ экранов, нет кнопки «Пропустить») снижает retention Day 1 на 20-40%. Правила хорошего онбординга: (1) Показать ценность (что получит пользователь) на первом экране, а не
обучение. (2) Кнопка «Пропустить» на каждом экране. (3) 1-3 экрана максимум, а не 7. (4) Гостевой режим без регистрации. (5) Персонализация (выбор интересов) — опционально, после первого
экрана. (6) Призыв к действию (CTA) на последнем экране. (7) Прогресс-бар и анимация для удержания внимания. Стоимость доработки онбординга — от 100 000 до 300 000 ₽. Эффект — рост retention
Day 1 на 20-40%, увеличение LTV на 15-30%.
Правило №1. Показывайте ценность, а не фичи
Плохо: «Экран 1: Ваш профиль. Экран 2: Лента новостей. Экран 3: Уведомления». Скучно. Хорошо: «Экран 1: Экономьте до 30% на такси. Экран 2: Доставка за 30 минут. Экран 3: План тренировок за 2 минуты».
Пользователь должен понять не «как работает приложение», а «что он от него получит». Говорите о выгоде, а не о кнопках.
Правило №2. Кнопка «Пропустить» — на каждом экране
Если вы делаете онбординг, 60% пользователей нажмут «Пропустить» (особенно повторно входящие). Не блокируйте им доступ к приложению. Кнопка «Пропустить» должна быть заметной (в правом верхнем углу). Никогда не прячьте её.
Правило №3. 1-3 экрана, не больше
Пользователь хочет уже начать пользоваться. Чем длиннее онбординг, тем выше отток. Оптимально — 1-2 экрана. Максимум — 3. Если вам нужно показать больше — вы перегружаете пользователя информацией. Сделайте подсказки внутри приложения (tooltips), когда они реально понадобятся.
Правило №4. Гостевой режим без регистрации
Не заставляйте пользователя регистрироваться до того, как он увидел ценность. Сначала покажите каталог, позвольте смотреть контент. Регистрацию просите перед целевым действием (покупкой, заказом). Гостевой режим резко повышает конверсию первого экрана.
Правило №5. Персонализация — после ценности (но не вместо)
Если нужно узнать интересы пользователя (категории для рекомендаций), сделайте это не на первом экране, а после того, как он увидел пользу и решил остаться. Лучше: показать ценность → потом спросить «Какие темы вам интересны?» с возможностью пропустить.
Правило №6. Призыв к действию (CTA) на последнем экране
После того как вы показали ценность, скажите, что делать дальше. «Начните экономить», «Смотреть каталог», «Получить скидку». Кнопка крупная, яркая, контрастная.
Правило №7. Прогресс-бар и анимация
Пользователь должен видеть, сколько экранов осталось. Точки-индикаторы внизу экрана. Лёгкая анимация при переходе. Это удерживает внимание и снижает тревожность.
Пример хорошего онбординга (доставка еды)
Экран 1: «Доставка за 30 минут» (фото пиццы). Кнопки «Далее» и «Пропустить».
Экран 2: «Скидка 20% на первый заказ». Крупная кнопка «Выбрать ресторан». Индикатор: 2/3.
Экран 3: «Укажите адрес для доставки» (опционально). Кнопка «Позже» внизу.
Пример плохого онбординга (банковское приложение)
Экран 1: Текст: «Ваши финансы под контролем». Экран 2: Текст: «Графики расходов». Экран 3: Текст: «Экономия до 5%». Экран 4: Текст: «Защита от мошенников». Экран 5: Регистрация с паспортом. Скучно, длинно. Пользователь удалил.
Как A/B-тестировать онбординг
| Что тестировать | Вариант А | Вариант Б | Метрика |
|---|---|---|---|
| Количество экранов | 5 экранов | 2 экрана | Retention Day 1 |
| Наличие кнопки «Пропустить» | Нет | Есть | % дошедших до главного экрана |
| Регистрация до / после ценности | Регистрация сразу | Гостевой режим | Конверсия в целевое действие |
Распространённые ошибки онбординга
- Слишком много текста. Пользователь не читает. Только картинки и короткие фразы (3-5 слов).
- Нет кнопки «Пропустить». Пользователь раздражён, удаляет.
- Онбординг про фичи, а не выгоду. Пользователю всё равно, какие у вас кнопки, ему важно, что он получит.
- Онбординг перед регистрацией. Зачем онбординг, если пользователь ещё не зарегистрировался? Покажите ценность до регистрации.
📱 Дизайн онбординга под ключ: повысим retention на 20-40%
Спроектируем онбординг, который показывает ценность за 5 секунд. A/B-тесты, гостевой режим, персонализация.
👉 Оставьте заявку на сайте edgesection.ru или напишите в Telegram. Укажите «Онбординг».
Резюме: главное об онбординге
- Цель онбординга — показать ценность, а не научить пользоваться кнопками. Пользователь должен понять, зачем ему приложение.
- 7 правил: ценность вместо фич, кнопка «Пропустить», 1-3 экрана, гостевой режим, персонализация после ценности, CTA на последнем экране, прогресс-бар.
- Плохой онбординг (5+ экранов, нет пропуска) убивает retention на 20-40%.
- Тестируйте онбординг A/B-методом. Ваша интуиция может ошибаться.
- Лучший онбординг — отсутствие онбординга. Если приложение интуитивно понятно, то экраны обучения не нужны. Дайте пользователю сразу попробовать.
